close
دانلود آهنگ جدید
موضوع ارزیابی مولفه¬های کیفیت خدمات ارزش افزوده مخابرات (ADSL) در رضایتمندی مشتری در صنعت مخابرات (مط
loading...

سایت آموزشی تفریحی وسیاسی 100نفر

فهرست مطالب چکيده2 1-1- مقدمه4 1-2- عنوان تحقيق5 1-3- بيان مسأله5 1-4- ضرورت تحقيق6 1-5- اهداف تحقيق6 1-5-1- هدف علمي6 1-5-2- هدف کاربردي6 1-6- فرضیه های تحقيق7 1-7- جنبه هاي نوآوري تحقيق7 1-8- روش کار7 1-8-1- نوع روش تحقيق7 1-8-2- روش گردآوري اطلاعات8 1-8-3- ابزار گرد آوري اطلاعات8 1-9- قلمرو تحقيق8 1-9-1- قلمرو موضوعي8 1-9-2- قلمرو مکاني9 1-9-3- قلمرو زماني9 1-10- تعاريف و اصطلاحات9 2-1- مقدمه10 2-2- ارزش11 2-3- خدمات12 2-3-1- اهميت خدمات13 2-3-2- اهميت خدمات در اقتصاد كنوني13 2-3-3- اهميت خدمات…

موضوع ارزیابی مولفه¬های کیفیت خدمات ارزش افزوده مخابرات (ADSL) در رضایتمندی مشتری در صنعت مخابرات (مط

احمد بازدید : 153 شنبه 23 مرداد 1395 نظرات ()

فهرست مطالب

چکيده2

1-1- مقدمه4

1-2- عنوان تحقيق5

1-3- بيان مسأله5

1-4- ضرورت تحقيق6

1-5- اهداف تحقيق6

1-5-1- هدف علمي6

1-5-2- هدف کاربردي6

1-6- فرضیه های تحقيق7

1-7- جنبه هاي نوآوري تحقيق7

1-8- روش کار7

1-8-1- نوع روش تحقيق7

1-8-2- روش گردآوري اطلاعات8

1-8-3- ابزار گرد آوري اطلاعات8

1-9- قلمرو تحقيق8

1-9-1- قلمرو موضوعي8

1-9-2- قلمرو مکاني9

1-9-3- قلمرو زماني9

1-10- تعاريف و اصطلاحات9

2-1- مقدمه10

2-2- ارزش11

2-3- خدمات12

2-3-1- اهميت خدمات13

2-3-2- اهميت خدمات در اقتصاد كنوني13

2-3-3- اهميت خدمات در مخابرات14

2-3-4- خدمات ارزش افزوده مخابرات16

2-4- كيفيت16

2-5-کیفیت خدمات17

2-5-1-اهميت بهبود كيفيت خدمات19

2-5-2- سنجش كيفيت خدمات25

2-6- مدلهای کیفیت خدمات26

2-6-1- مدل گرونروز26

2-6-2- مدل لهتینن27

2-6-3- مدل پاراسورامان28

2-6-4- مدل جانستون29

2-6-5- مدل SYSTRA-SQ توسط آلدلیگان و باتل29

2-7- شکاف های کیفیت خدمات30

2-8- مدل تحلیل شکافهای پنجگانه کیفیت SQ32

2-8-1- سروکوئال33

2-8-2- مدل سروکوئال34

2-8-3- کاربرد سروکوئال34

2-8-4- ابعاد و عوامل سروکوئال35

2-8-5- پرسشنامه مدل سروکوئال36

2-9- پیشینه تحقیقات انجام شده37

2-9-1- تحقیقات انجام شده در سطح بین الملل37

2-9-2- تحقیقات انجام شده در سطح ایران39

2-9-3- سابقه تحقيق درخصوص موضوع40

3-1- مقدمه41

3-2- طرح تحقیق42

3-2-1- تحقیق بنیادی42

3-2-2- تحقیق نظری42

3-2-3- تحقیق کاربردی43

3-2-4- تحقیق علمی43

3-3- تعاریف43

دانلود - 15000 تومان

مطالب مرتبط
ارسال نظر برای این مطلب

نام
ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
وبسایت
:) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
نظر خصوصی
مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
کد امنیتیرفرش کد امنیتی
تبلیغات
Rozblog.com رز بلاگ - متفاوت ترين سرويس سایت ساز
اطلاعات کاربری
نام کاربری :
رمز عبور :
  • فراموشی رمز عبور؟
  • نویسندگان
    آمار سایت
  • کل مطالب : 710
  • کل نظرات : 3
  • افراد آنلاین : 3
  • تعداد اعضا : 7
  • آی پی امروز : 33
  • آی پی دیروز : 50
  • بازدید امروز : 167
  • باردید دیروز : 430
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 4
  • بازدید هفته : 167
  • بازدید ماه : 13,771
  • بازدید سال : 203,687
  • بازدید کلی : 742,991