close
تبلیغات در اینترنت
موضوع ارزیابی مولفه¬های کیفیت خدمات ارزش افزوده مخابرات (ADSL) در رضایتمندی مشتری در صنعت مخابرات (مط

تبلیغات در سایت ما
دوشنبه 01 مرداد 1397

سایت آموزشی تفریحی وسیاسی 100نفر

تبلیغات
آمار
آمار مطالب
  • کل مطالب : 710
  • کل نظرات : 3
  • آمار کاربران
  • افراد آنلاین : 2
  • تعداد اعضا : 7
  • آمار بازدید
  • بازدید امروز : 155
  • بازدید دیروز : 7,029
  • ورودی امروز گوگل : 1
  • ورودی گوگل دیروز : 3
  • آي پي امروز : 43
  • آي پي ديروز : 52
  • بازدید هفته : 155
  • بازدید ماه : 12,951
  • بازدید سال : 16,623
  • بازدید کلی : 459,924
  • اطلاعات شما
  • آی پی : 54.81.244.248
  • مرورگر :
  • سیستم عامل :
  • امروز : دوشنبه 01 مرداد 1397
  • خبرنامه
    براي اطلاع از آپدیت شدن سایت در خبرنامه سایت عضو شويد تا جديدترين مطالب به ايميل شما ارسال شود

    موضوع ارزیابی مولفه¬های کیفیت خدمات ارزش افزوده مخابرات (ADSL) در رضایتمندی مشتری در صنعت مخابرات (مط

    فهرست مطالب

    چکيده2

    1-1- مقدمه4

    1-2- عنوان تحقيق5

    1-3- بيان مسأله5

    1-4- ضرورت تحقيق6

    1-5- اهداف تحقيق6

    1-5-1- هدف علمي6

    1-5-2- هدف کاربردي6

    1-6- فرضیه های تحقيق7

    1-7- جنبه هاي نوآوري تحقيق7

    1-8- روش کار7

    1-8-1- نوع روش تحقيق7

    1-8-2- روش گردآوري اطلاعات8

    1-8-3- ابزار گرد آوري اطلاعات8

    1-9- قلمرو تحقيق8

    1-9-1- قلمرو موضوعي8

    1-9-2- قلمرو مکاني9

    1-9-3- قلمرو زماني9

    1-10- تعاريف و اصطلاحات9

    2-1- مقدمه10

    2-2- ارزش11

    2-3- خدمات12

    2-3-1- اهميت خدمات13

    2-3-2- اهميت خدمات در اقتصاد كنوني13

    2-3-3- اهميت خدمات در مخابرات14

    2-3-4- خدمات ارزش افزوده مخابرات16

    2-4- كيفيت16

    2-5-کیفیت خدمات17

    2-5-1-اهميت بهبود كيفيت خدمات19

    2-5-2- سنجش كيفيت خدمات25

    2-6- مدلهای کیفیت خدمات26

    2-6-1- مدل گرونروز26

    2-6-2- مدل لهتینن27

    2-6-3- مدل پاراسورامان28

    2-6-4- مدل جانستون29

    2-6-5- مدل SYSTRA-SQ توسط آلدلیگان و باتل29

    2-7- شکاف های کیفیت خدمات30

    2-8- مدل تحلیل شکافهای پنجگانه کیفیت SQ32

    2-8-1- سروکوئال33

    2-8-2- مدل سروکوئال34

    2-8-3- کاربرد سروکوئال34

    2-8-4- ابعاد و عوامل سروکوئال35

    2-8-5- پرسشنامه مدل سروکوئال36

    2-9- پیشینه تحقیقات انجام شده37

    2-9-1- تحقیقات انجام شده در سطح بین الملل37

    2-9-2- تحقیقات انجام شده در سطح ایران39

    2-9-3- سابقه تحقيق درخصوص موضوع40

    3-1- مقدمه41

    3-2- طرح تحقیق42

    3-2-1- تحقیق بنیادی42

    3-2-2- تحقیق نظری42

    3-2-3- تحقیق کاربردی43

    3-2-4- تحقیق علمی43

    3-3- تعاریف43

    دانلود - 15000 تومان

    مطالب مرتبط

    بخش نظرات این مطلب


    نام
    ایمیل (منتشر نمی‌شود) (لازم)
    وبسایت
    :) :( ;) :D ;)) :X :? :P :* =(( :O @};- :B /:) :S
    نظر خصوصی
    مشخصات شما ذخیره شود ؟ [حذف مشخصات] [شکلک ها]
    کد امنیتیرفرش کد امنیتی
    تبلیغات
    نویسندگان
    ورود کاربران
    نام کاربری :
    رمز عبور :

    » رمز عبور را فراموش کردم ؟
    عضويت سريع
    نام کاربری :
    رمز عبور :
    تکرار رمز :
    ایمیل :
    نام اصلی :
    کد امنیتی : * کد امنیتیبارگزاری مجدد
    عنوان آگهی شما

    توضیحات آگهی در حدود 2 خط. ماهینه فقط 10 هزار تومان

    عنوان آگهی شما

    توضیحات آگهی در حدود 2 خط. ماهینه فقط 10 هزار تومان

    به سایت آموزشی تفریحی وسیاسی 100نفر امتیاز دهید